Возврат товара

Условия обмена и возврата товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свой товарный вид и потребительские свойства: не бывший в употреблении, сохранена оригинальная упаковка.

Обмену и возврату не подлежат товары: со следами износа, физическими повреждениями и следами монтажа (укороченная цепь, обрезанные провода и т.п.), без оригинальной упаковки или если она имеет повреждения, связанные с неаккуратной распаковкой или ненадлежащим хранением.

Расходы на доставку товара возврату не подлежат. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его обратной доставке или пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, транспортные расходы оплачиваются Вами.

На все товары распространяется гарантия сроком 1 год.

Обращаем Ваше внимание, что все случаи возврата/обмена необходимо предварительно согласовывать с менеджером.

Для оформления возврата, обмена или гарантийного обслуживания клиенту необходимо предъявить удостоверение личности, кассовый и товарный чеки.

Возможные причины возврата/обмена товара

Доставлен другой товар, товар в поврежденном состоянии, не соответствует характеристикам, заявленным на сайте, не подошёл по размеру, либо другим параметрам.

Способы возврата товара

Возврат и обмен осуществляется курьером интернет-магазина, либо на пунктах самовывоза, по предварительному согласованию с менеджером.
По адресу: Новорязанское шоссе дом 5
Метро Котельники
Торговый комплекс Реал Касторама

Возврат денежных средств в соответствии с типом оплаты

  • Наличными курьеру
    Если заказ оплачивался наличными курьеру, или на пункте самовывоза, то денежные средства возвращаются покупателю в момент передачи товара курьеру или сотруднику самовывоза.
  • Картой курьеру через терминал
    Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой курьеру через терминал, осуществляется только в безналичном порядке и только на ту карту, с которой осуществлялась оплата. Возврат проводится также через терминал в момент возврата товара. Зачисление средств на расчётный счёт покупателя происходит в течении 10 дней, иногда дольше – зависит от банка получателя.
  • Предоплата картой по ссылке, банковский перевод, а также наличными курьеру DPD при получении товара 
    Возврат денежных средств за товар, осуществляется по безналу на карту или расчётный счёт получателя в течении 10 дней, после возврата товара на склад магазина, а также получения от клиента скан или фото письма на возврат в свободной форме на электронную почту ledforyou.Online@gmail.com, в котором указаны дата, подпись, номер заказа, причина возврата, сумма и реквизиты, на которые необходимо перечислить средства. По просьбе покупателя, в подтверждение перевода, может быть выслано платёжное поручение на электронную почту покупателя. Срок зачисления средств на расчётный счёт покупателя зависит от банка получателя.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы насчёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на ledforyou.Online@gmail.com
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по телефону: +79998326910 или на e-mail: ledforyou.Online@gmail.com